摘要：“原来是单位自己供，家里冬季基本在17°左右，供着暖还得穿着厚棉衣。”寒亭区宾馆小区的住户李美英女士说，“现在直供直管，还安装了监控温度的设备，遇到降温天气，不用反映，人家就把水温调上来了。”供暖情况的改善来源于寒亭区城市服务集团对于“汽改...
“原来是单位自己供，家里冬季基本在17°左右，供着暖还得穿着厚棉衣。”寒亭区宾馆小区的住户李美英女士说，“现在直供直管，还安装了监控温度的设备，遇到降温天气，不用反映，人家就把水温调上来了。”
供暖情况的改善来源于寒亭区城市服务集团对于“汽改水”工程的投资改造，对20多个小区的单元平衡改造和3.2万户的户平衡改造，热用户投诉减少60%。同时，通过建设的智慧化供热监控平台，让数据一目了然，实现可调可控、按需分配的智慧供热新模式。
智慧供热只是城服集团一体化服务模式的一个缩影。为提升城市精细化管理水平，寒亭区聚焦城市治理难题，于2021年11月在全市率先组建城市服务集团，借助国有资本优势打通资源壁垒，创新实施城市大物业治理模式。
“我们把整个城市作为一个‘大客户’来对待，统筹和布局城市服务工作，构建现代城市服务新体系。”潍坊滨城投资开发有限公司董事长、党委书记邵红刚说，通过“政府采购、公私合营、股权合作”的交易形式，探索实行以城市公共服务、城市空间运营、城市焕新服务、传统物业服务4大板块及1套数字化城市指挥平台搭建为主要内容的“4+1”服务新模式，将原分散于不同部门单位的与民生息息相关的业务领域统筹纳入，实现规模化、一体化运营。目前，已实现了冷、热、电、暖协同发展，供热服务居民14.5万户，面积1600万平方米，建设运营燃气管网380多公里，实现了区域内所有街道的全面覆盖。
“听说这次富亭街丰华路的改造，会着重配合杨家埠民俗大观园的文化氛围进行改造，去看看去。”家住中房幸福名都的孙国胜大爷从小区走向了富亭街道路景观改造提升示范区。
富亭街道路景观改造试点工程是寒亭区的重点市政工程之一。聚焦旧村改造区域人口密度大、文娱配套设施匮乏、休闲健身场所不足的突出问题，城服集团在改造中围绕杨家埠民俗大观园的文化氛围，将在步道、路灯、植被、座椅、健身设施等，布设智能控制、无线传输、光伏发电、储能等设备，以及AI展示系统。
“我们把公共空间作为一个大项目来运营。”邵红刚介绍，运用全城视角，打破条框限制，破除利益藩篱，将产业园区、高铁、医院、学校、公建物业等城市公共空间整体作为一个“大物业项目”，通过政府采购、股权合作等方式进行市场化统筹管理。在城市公共空间范围内，通过铺设一系列智能化设施，通过云数据平台汇总分析，一体化运营，实现服务终端全覆盖，资源共享、数据整合，塑造低成本、高质量的城市综合服务。
截至目前，寒亭区已率先启动市容环卫一体化运作和城市焕新服务综合试点，30个产业园区、高铁、学校以及公建物业纳入城市空间一体化运营，总面积380万平方米，计划3年完成以街道为区划范围的公建项目、市政项目等全内容接管。
“听说原来的食堂要改成居民中心，还要专门给老人们安装自助体检设备，原来楼梯间里面的飞线也会清理，还能增加适老化扶手和楼层休息座椅，而且买什么东西都能送到家，孩子也有地方玩，别提多方便了。”说这话的是一名税务局家属院的退休老干部，对于本次小区改造工程所涉及的规划和改善方案，他赞不绝口。
“税务局家属院改造提升项目”是寒亭区老旧小区改造项目之一。“我们在解决居民基本生活需求的基础上，还围绕社区居民持续关注的‘疑难杂症’，进行完善类、提升类改造。”邵红刚说，调研发现税务局家属院中老年人居多，因此改造中除了居民关心的基础设施改造外，还将围绕中老年人多的特点打造15分钟生活圈。
目前，城服集团本着城市运营、社区治理、服务民生的思想，目前已建立形成完善的产业链条和服务体系，旗下有康养、贸易、培训、保安、餐饮、家政、新零售等近20家公司。依托国有企业全产业链的独特优势，城服集团采取“服务+、物业+、资本+”的运作模式，将家政、教育、医疗、购物、娱乐等与居民生活息息相关的生活服务全部纳入服务范畴，强化居家生活、机构辅助的新兴养老理念，改变原有居民生活圈层，用定制化、便捷服务击碎小区壁垒。
目前，已完成寒亭城区128个无物业公司管理的老旧小区调研，建筑面积约66万平方米，居民近8000户，着手实施商城片区一期、欣海花园等试点并逐步对老旧小区进行接管提升，以点带面，构建老旧小区改造管理长效机制。（大众日报客户端记者 张蓓 报道）
