4800元一套的婚纱照,换了5个修片师都不满意!杭州新娘怒了

时间:2022-10-10 04:30:16 | 浏览:379

婚纱照可以说是一生中很重要的照片最近,杭州一网友发帖吐槽:花了4800元拍婚纱照连换了5个修片师,却越换越糟心▽网友@杭州丶起因:11月14日去爱罗婚纱“摄影”,起初很期待,但最终很失望!首先,化妆师和摄影的服务很好这个没话说,这个是认可的

婚纱照可以说是一生中很重要的照片

最近,杭州一网友发帖吐槽:

花了4800元拍婚纱照

连换了5个修片师,却越换越糟心

网友@杭州丶

起因:11月14日去爱罗婚纱“摄影”,起初很期待,但最终很失望!首先,化妆师和摄影的服务很好这个没话说,这个是认可的。起初拍完照片,一个月多月没有催出,后面我们问了好几次期待的照片来了。(下图)

捧花修成西兰花?

这些是什么玩意儿?没有质检?

这个样的场景还多花了500的门票,搞笑的是客服不让我提500的事情。我提出来什么意思不懂吗?

手上的绿毛又是怎么回事?这个色差也太随意了吧?

经过:和客服沟通以后,换了一个“修片师”,我们还想着新来的吧算了,换一个修片老师,又小半个月过去了,这次是设计总监哦!(下图)又是什么玩意?你们设计总监喜欢科幻大片加的特效?羊很明显都失真了。

这个就不能忍了,什么不可回收垃圾“婚纱摄影”?

什么细节也不去说了千修万修就是细节不修!这个2011又是什么?

结果:电话过去退款,不退,死活不退,对公司很忠诚!店长说我们很负责,不会不管你们的哦,我觉得每个人审美不一样哦,我觉得挺好的呀!那好不退可以你给我处理好。可笑的是店说我把模板发给你你们自己选一下?

这点说明他们的样片都是买来,店长没有否认,这个算不算欺骗!而且模板发给我们又是怎么回事,是要我们设计吗?这个是我们的工作吗?那你们收钱干嘛?

总结:有些楼友可能觉得我们太难弄了,但是就是这样的企业拿捏新人婚期紧迫,随意敷衍,试错的成本太低了。行业不规范导致了,这种不可回收垃圾“婚纱摄影“肆意妄为敷衍客户,感觉反正是你们着急我们不急,我们在处理的,慢慢来,看谁耗得过谁?

而且搞笑的是一共换了4个还是5个修片师,店长还像小孩子一样的说你看我们一次比一次好哦!

楼主帖子发出后,记者联系了楼主,楼主补充道:

“摄影套餐总价4800元,内容包含常规拍照、精修片、相框以及相册。定购单第11条写明了“精修到满意为止”。2021年11月21日,我们选好照片,和店家客服沟通修片事宜,关于修片的要求也一次性告诉他们了。半个多月过去,这期间我们也没有催商家出片子,多次询问之后12月10日才看到了修好的图片。照片不尽人意,看起来十分敷衍。

我和客服沟通要求修图师再帮忙修一下,但修来修去还是很差。原片是干净的,修图却修得很脏,感觉修图软件插件随便弄了一下。

羊驼周围明显有绿毛,和周围草地一个色,但是明明羊驼原本是白色毛。这种照片商家内部审核过吗?直接把有问题的照片发给客户,我们很气愤。客服声称换了四五位修图师,修出来照片还是“捧花成了西蓝花、羊驼白毛成绿毛”,修到后面直接羊驼背上分成两节了,羊都失真像假羊了,很明显存在问题!和客户沟通,对方的回复就是:可能沟通有问题,修图师没有理解我们的意思。每个人审美都不一样。

后来我提出了退款,刚开始商家不同意退款,后来说同意我退款1000元,仍在沟通中。

我们从宁波跑到杭州住宿都花了好几千块钱,出来的照片真的让人失望。他现在照片修来修去的照片我们能勉强接受,排版上还是有问题。我不想再和这个商家耗下去了,我的婚期都快到了,时间来不及。我的诉求就是要底片和最终修复的照片,前期拍摄费用我不要了,毕竟对方前期服务也做了,但是后期费用要退给我。”

记者联系到爱罗婚纱摄影工作室对接客服:

"每个客人需求不一样,店内承诺精修到顾客满意为止。整体的流程,我一直都有联系他。最后一版照片顾客已经接受了,最终结果他也认可了。

婚纱摄影,一般是我直接约来门店一对一看,更快一点。顾客觉得不满意,那我们也联系男老师给他精修,并不是说我不管他。本身我们就是服务行业。

我们店在杭州多年了,并不是说只服务他们一对新人。下订单的时候,我们都跟他说正常流程拍摄到取件是两个月,包括说关于精修,我发给他,我也是让他尽快去看,没有问题,那我们就尽快去交付,有问题你就尽快提出来,我们再修改。但他一直不满意,那我们也一直修,修好后第一时间发给他。在前期修图片的话,顾客不满意,我们也只能给他换修图师。我们一直给他打电话,前两天才联系过他,他也没有具体给结果。

作为员工,我没有权利去承诺退款金额,需要和店长沟通。"

记者联系到爱罗婚纱摄影工作室总店长:

“一个摄影公司,最值钱的东西就是底片。拍摄后,顾客也签署了拍摄满意单。原始底片全部发送给了顾客,没做任何压缩处理。也同意了退给客户1000元的后期制作费用。对于我们公司来讲,并不是说一定要靠这点后期钱去挣钱。这是我们服务行业的自身修养。过年了,我们也不想,因为这个事情让新人不开心,我们换了好多的人给他去做服务,但是顾客态度反而觉得这是理所应当的。

我们有心为顾客处理,为他换了好几位数码老师,也给他换了好多版面,但是顾客都不喜欢。他提出的“捧花变西蓝花”、“羊驼成绿色”情况,收到反馈后也是第一时间为他做出了照片后期修改。我们为他排过N多版面了,几百个版面都有了。三位数码老师,全部都给他服务过了。对于他这样的一个价格,这样的一个服务,我们可以说是做到尽心尽力了。

按正常流程,数码老师面对面沟通,哪里觉得不满意,当着您的面给您修改。但由于新人在外地,我们也通过网络反复确认,修改到他满意为止。修片肯定有一个过程,不可能第一版就让顾客完全满意。修片要求、修片细节,每个人在意的点都不一样,比方说胖瘦、色调。我们之所以和顾客反复沟通确定,就是看他喜不喜欢,修改到顾客满意为止。

关于版式,客人对这方面要求可能比较高。我们店里的相册排版,一般都是数码师(修图师)根据风格按照模板做。客服把店里所有的模板都发给他了,他都不喜欢。他觉得朋友都做得好看,那我们按照他朋友的照片排版来做,他也觉得说不好看。

如果客户还是不满意这个结果,可以让他带着定购单。大年初八员工上班,来我们公司面谈也可以。第三方来见证公证都可以,我全力配合。”

楼主的帖子也引起了网友的热议。很多楼友觉得,店家的修图水平确实不行,审美堪忧。

也有些楼友认为,一分钱一分货,4800的婚纱照不能要求太多。店家处理问题的态度也还是不错的。

新闻多看点

其实婚纱照翻车的事情屡见不鲜,在拍婚纱照之前必须要做好充分的准备,这是非常关键的。记者整理了不踩雷攻略,一起来看看吧!

找到自己喜欢的风格

婚纱照的风格很多,一定要选择自己喜欢的,喜欢最重要,不要盲目追逐别人的风格,可以根据自己的喜好和个性来选择,这样在拍摄过程中会更加放松,自在一点,后期成片效果也会更好,确定了风格再来选择摄影工作室,拍摄前多跟摄影师化妆师沟通。

一定要看客片

选择工作室的时候,需要重点去了解工作室的硬件设施或者是摄影师的水平,客片效果如何?后期制作怎样?服务怎样?口碑如何?摄影团队这些都是需要你去多多了解,最好能够多看一些工作室的客片,模特的样片并不见得和买家秀一样好看,毕竟大部分人没有模特上镜也没有模特的表现力,所以顾客的照片更能反映真实的拍摄水平。

消费是否分等级是否有隐形消费

服装是不是要分区?想选好一点的婚纱是不是要价钱?摄影师是不是分等级?后期有没有其他费用?底片是不是全送?这些签合同之前都要了解清楚。注意看看产品的材质,大小,质量,保质期等等。

对此,你怎么看?

(19楼)

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